Gerai Roti O menjadi sorotan publik setelah sebuah video viral di media sosial menunjukkan penolakan pembayaran menggunakan uang tunai. Insiden ini memicu pertanyaan di kalangan konsumen mengenai kebijakan transaksi di gerai roti populer tersebut. Untuk memastikan kejelasan, detikcom melakukan pengecekan langsung di salah satu gerai Roti O di pusat perbelanjaan Jakarta Selatan pada Senin (22/12/2025).
Saat tim detikcom mencoba bertransaksi, seorang pegawai menjelaskan bahwa sistem pembayaran di gerai tersebut telah sepenuhnya menerapkan skema non-tunai. Metode pembayaran utama yang ditawarkan adalah QRIS, yang memang lazim digunakan oleh banyak tenant di mal.
Pantau terus artikel terbaru dan terupdate hanya di mureks.co.id!
Roti O Prioritaskan Non-Tunai, Namun Ada Pengecualian
“Kita pembayaran sudah non-tunai kak, QRIS bisa,” ujar pegawai gerai Roti O tersebut kepada detikcom, Senin (22/12/2025).
Meskipun demikian, pegawai tersebut menambahkan bahwa gerai masih bersedia membantu konsumen yang tidak memiliki opsi pembayaran non-tunai. Syaratnya, uang tunai yang diserahkan harus dalam jumlah pas.
“Kalau mau cash nggak apa-apa kak, uang pas, paling nanti aku bantu,” jelasnya lebih lanjut.
Viral Penolakan Pembayaran Tunai dan Respons Manajemen
Sebelumnya, sebuah video yang beredar luas di media sosial memperlihatkan seorang pria memprotes kebijakan Roti O. Protes tersebut muncul setelah seorang nenek tidak dapat bertransaksi karena ingin membayar dengan uang tunai, sementara gerai hanya menerima pembayaran digital seperti QRIS. Nenek tersebut dilaporkan tidak memiliki dan tidak memahami cara penggunaan pembayaran digital.
Menanggapi insiden viral ini, manajemen Roti O akhirnya angkat bicara. Melalui akun Instagram resmi @rotio.indonesia, pihak Roti O menjelaskan alasan di balik penerapan sistem pembayaran tanpa uang tunai (cashless) di seluruh gerainya.
Manajemen menyatakan bahwa penggunaan aplikasi dan transaksi non-tunai bertujuan untuk memberikan kemudahan serta berbagai promo dan diskon harga kepada pelanggan setia mereka.
“Penggunaan aplikasi dan transaksi non-tunai di outlet kami bertujuan untuk memberikan kemudahan serta memberikan berbagai promo dan potongan harga bagi pelanggan setia kami,” tulis manajemen Roti O, dikutip pada Senin (22/12/2025).
