Telkomsel kembali mengukir prestasi global dengan meraih Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation di ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards. Penghargaan bergengsi ini diserahkan dalam konferensi Innovate Asia 2025, sekaligus menegaskan konsistensi Telkomsel dalam memenangkan penghargaan di berbagai ajang global TM Forum.
Pencapaian ini menjadi bukti komitmen Telkomsel dalam memperkuat perannya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan. Melalui konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif dan unggul, Telkomsel terus berupaya membuka lebih banyak peluang bagi masyarakat, rumah tangga, dan kegiatan bisnis.
Dapatkan berita menarik lainnya di mureks.co.id.
AI Marketing Brain Dorong Pengambilan Keputusan Real-time
Penghargaan Outstanding Catalyst Award – AI & Automation diberikan atas keberhasilan Telkomsel bersama sejumlah mitra teknologi global dalam mengembangkan proyek AI Marketing Brain. Proyek ini dirancang untuk mendukung pengambilan keputusan pemasaran secara real-time dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI).
Dengan mengintegrasikan mahadata pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI terkini, AI Marketing Brain mampu memprediksi perilaku konsumen dan menyesuaikan penawaran. Hasilnya, proyek ini berhasil meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28% sekaligus menekan biaya operasional sebesar 35%. Inovasi ini membuktikan bahwa pemanfaatan AI dapat mengakselerasi pertumbuhan bisnis telekomunikasi di era berbasis data.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyatakan bahwa inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan perusahaan mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan.
“Teknologi kecerdasan buatan kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan. Ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat,” tutur Joyce Shia dalam keterangan tertulis, Sabtu (20/12/2025).
Finalis Dua Kategori Lain dengan ODA Monetization Engine
Selain meraih penghargaan utama, tim yang dipimpin Telkomsel juga tercatat sebagai Finalis pada kategori Business Gamechanger dan Mission Trailblazer. Pencapaian ini diraih melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine.
Proyek ODA Monetization Engine memvalidasi konsep transformasi aset mahadata statis menjadi peluang pertumbuhan bisnis baru melalui layanan digital yang dinamis. Dengan mengintegrasikan AI pada jaringan dan layanan (digital twin), proyek ini berhasil memangkas waktu peluncuran penawaran baru hingga 40%, mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27%, serta membuka potensi pendapatan signifikan dari data solutions, insight-as-a-service, hingga digital financial services di berbagai industri.
Optimalisasi Jaringan dalam Hitungan Milidetik
Telkomsel bersama sejumlah mitra juga turut berpartisipasi di pameran Innovation Zone dengan proyek Millisecond CX Assurance. Proyek ini menghadirkan pengalaman digital yang lebih unggul dengan kemampuan mendeteksi dan mengoptimalkan performa jaringan dalam hitungan milidetik.
Dengan pendekatan proaktif, teknologi ini mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12% dan meningkatkan ARPU sebesar 10-20%. Selain itu, Millisecond CX Assurance juga membuka penawaran jaringan prioritas pada paket yang berfokus pada pengalaman digital khusus, seperti esports/games, content creation, hingga special events.
Joyce Shia menambahkan, prestasi di ajang TM Forum ini merupakan pengakuan atas komitmen perusahaan dalam menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas.
“Konsistensi Telkomsel meraih prestasi di ajang TM Forum merupakan pengakuan atas komitmen kami dalam menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas. Bersama para mitra, kami bertekad terus menciptakan lebih banyak peluang dan menghadirkan manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat,” pungkas Joyce.
Tentang TM Forum dan Open Innovation Catalyst Awards
TM Forum adalah aliansi global yang terdiri dari lebih dari 800 organisasi di ekosistem konektivitas, termasuk penyedia layanan komunikasi terbesar, hyperscaler, vendor jaringan, dan konsultan teknologi. Open Innovation Catalyst Awards merupakan ajang penghargaan yang mengapresiasi inovasi kolaboratif untuk menjawab tantangan nyata industri, dengan penilaian berbasis kriteria inovasi, dampak bisnis, proof of concept, dan skalabilitas. Proyek-proyek pemenang dipamerkan dalam konferensi Innovate Asia, yang menjadi wadah kolaborasi dan showcase inovasi terdepan di kawasan Asia.
Rekam Jejak Prestasi Telkomsel di Ajang Global TM Forum
Pada dua ajang global TM Forum sebelumnya, Digital Transformation World (DTW) Ignite di Copenhagen, Denmark, Telkomsel juga konsisten mencatatkan sejumlah capaian:
- Pada DTW 2024: Meraih tiga penghargaan sekaligus:
- Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award
- Outstanding Catalyst – Rising Star
- Outstanding Catalyst – Attendee’s Choice Award
- Pada DTW 2025: Meraih empat penghargaan sekaligus:
- Outstanding Catalyst – Business Impact
- Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets
- Outstanding Catalyst – Interactive Showcase
- Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award
Selain itu, Telkomsel juga baru-baru ini meraih Anugerah Pertumbuhan Ekonomi & Ekosistem Digital pada Detikcom Awards 2025.
