Jakarta, 25 Desember 2025 – PT Pertamina Patra Niaga bersama Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) melakukan kunjungan inspeksi ke sejumlah fasilitas layanan energi, termasuk SPBU dan Rest Area KM 57. Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan kenyamanan dan kesiapan layanan bagi masyarakat selama periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
Dalam rangkaian kunjungan tersebut, dilakukan berbagai kegiatan seperti uji tera alat ukur BBM, sapa pelanggan, pemberian bingkisan apresiasi kepada operator SPBU, serta pengecekan kesiapan fasilitas Serambi MyPertamina.
Pantau terus artikel terbaru dan terupdate hanya di mureks.co.id!
Tanggung Jawab Korporasi dan Inovasi Layanan
Ketua YLKI, Niti Emiliana, memberikan apresiasi positif terhadap layanan yang disiapkan Pertamina Patra Niaga. Menurutnya, langkah ini menunjukkan komitmen perusahaan dalam memenuhi hak konsumen.
“Langkah yang dilakukan Pertamina Patra Niaga menjelang periode Natal dan Tahun Baru merupakan bentuk tanggung jawab korporasi dalam memastikan konsumen mendapatkan produk sesuai standar, baik dari sisi kualitas maupun kuantitas. Melihat kebutuhan konsumen yang semakin beragam, Pertamina menghadirkan berbagai inovasi untuk mendukung kenyamanan, keamanan berkendara, serta kemudahan dalam mengakses produk dan layanan energi,” ujar Niti, Kamis (25/12/2025).
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menjelaskan bahwa perusahaan telah membentuk dan mengoperasikan Satuan Tugas (Satgas) Natal dan Tahun Baru. Satgas ini akan bertugas hingga 11 Januari 2026 untuk memastikan ketersediaan dan kelancaran distribusi BBM, LPG, dan Avtur di tengah peningkatan mobilitas masyarakat.
“Selama periode Natal dan Tahun Baru, kami hadir dengan semangat Melayani Sepenuh Hati. Satgas Pertamina Patra Niaga bertugas 24 jam, termasuk di hari libur dan pergantian tahun, untuk memastikan masyarakat merasa aman, nyaman, dan ditemani selama perjalanan liburannya,” kata Mars Ega.
Infrastruktur dan Layanan Tambahan Disiagakan
Untuk mendukung kelancaran distribusi energi, Pertamina Patra Niaga menyiagakan seluruh infrastruktur nasional. Ini mencakup 7.885 SPBU, 6.777 Pertashop, 6.634 Agen LPG, 736 SPBE, serta 223 Agen Minyak Tanah di seluruh Indonesia. Fokus distribusi energi diarahkan pada jalur tol, jalur wisata, jalur lintas utama, bandara, dan pelabuhan. Selain itu, disiapkan pula skema adaptif melalui jalur darat, laut, dan udara untuk kondisi darurat.
Penguatan layanan juga dilakukan dengan menyiagakan 1.866 SPBU 24 Jam, 6.231 Agen LPG Siaga, serta 210 unit mobil tangki siaga. Untuk menjangkau titik-titik padat, disiapkan 70 unit modular dan 45 unit Layanan BBM & Kiosk Pertamina Siaga di 53 titik strategis selama periode Nataru.
Berbagai layanan tambahan juga dihadirkan untuk kenyamanan masyarakat, antara lain:
- 188 unit Layanan Motoris BBM untuk kondisi darurat di jalur macet.
- 1.819 outlet PDS Bright Gas.
- 34 titik Serambi MyPertamina yang tersebar di jalur tol, jalur wisata, bandara, dan pelabuhan.
Di beberapa lokasi, Serambi MyPertamina turut menyediakan fasilitas pendukung seperti ambulans, porter gratis di bandara, hingga layanan mobil towing. Serambi MyPertamina sendiri berfungsi sebagai ruang singgah gratis dengan fasilitas area istirahat, kursi pijat, layanan medis, nursery, area bermain anak, barbershop, hingga Bright Beauty Bar. Akses layanan ini dapat dinikmati masyarakat dengan menunjukkan digital paspor aplikasi MyPertamina.
Respon Positif dari Pengunjung
Ari, salah satu pengunjung Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57 yang sedang dalam perjalanan bersama keluarga, mengaku sangat terbantu dengan fasilitas yang tersedia.
“Saya sempat mencoba kursi pijat, itu benar-benar membantu setelah lelah menyetir. Waktu istirahat juga bisa dinikmati oleh anak-anak dengan adanya fasilitas playground,” ujar Ari. Ia pun merekomendasikan para pemudik untuk singgah dan memanfaatkan fasilitas Serambi MyPertamina selama perjalanan.
Pertamina Patra Niaga juga mengimbau masyarakat untuk memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima, mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat, serta melepas regulator tabung LPG apabila meninggalkan rumah dalam waktu lama. Masyarakat dapat memanfaatkan fitur Trip Planner pada aplikasi MyPertamina untuk merencanakan perjalanan dan mengetahui lokasi SPBU, Serambi MyPertamina, serta layanan pendukung lainnya. Apabila membutuhkan bantuan, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center 135 yang siaga 24 jam.
Melalui sinergi bersama YLKI dan berbagai pemangku kepentingan, Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan energi yang andal dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat, demi momen libur Natal dan Tahun Baru yang aman dan tenang.
