Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) Polri resmi meluncurkan Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse yang dikelola langsung oleh institusi tersebut. Peluncuran ini dipimpin oleh Wakil Kepala Kepolisian RI (Wakapolri) Komjen Dedi Prasetyo, yang mewakili Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo, pada Jumat (12/12/2025).
Integrasi Layanan Pengaduan
Aplikasi inovatif ini merupakan gagasan dari Kepala Bareskrim Komjen Syahardiantono. Konsep utamanya adalah mengintegrasikan berbagai kanal pengaduan, mulai dari pelaporan langsung di kantor, melalui aplikasi, hingga layanan pengaduan via chat dan telepon WhatsApp.
“Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse ini mengintegrasikan pengaduan secara langsung, pengaduan melalui aplikasi, serta pengaduan melalui chat dan telepon WhatsApp,” ungkap Kepala Biro Wassidik Bareskrim Polri, Brigjen Boy Rando Simanjuntak.
Memangkas Birokrasi dan Memudahkan Masyarakat
Kehadiran aplikasi ini diharapkan dapat memangkas birokrasi yang selama ini menjadi kendala dalam proses pengaduan. Dengan demikian, masyarakat diharapkan merasa lebih mudah dalam mengakses layanan pengaduan yang disediakan oleh Bareskrim Polri.
“(Aplikasi) ini memudahkan masyarakat membuat pengaduan sehingga memangkas birokrasi,” sambung Brigjen Boy.
Sejalan dengan Program Pemerintah dan Polri
Terobosan ini disebut sejalan dengan Asta Cita Presiden Prabowo Subianto yang menekankan peningkatan pelayanan publik. Selain itu, inisiatif ini juga merupakan upaya akselerasi transformasi Polri menuju Presisi yang telah dicanangkan oleh Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
