PT Toyota-Astra Motor (TAM) menegaskan komitmennya untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan selama periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025. Untuk mewujudkan hal tersebut, perusahaan mengoperasikan tiga Posko Siaga 24 Jam dan menyiagakan 300 bengkel resmi di seluruh Indonesia.
Layanan purna jual ini akan tersedia mulai 24 Desember 2025 hingga 3 Januari 2026. Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya Toyota untuk memastikan mobilitas pelanggan tetap lancar tanpa kendala selama musim liburan.
Simak artikel informatif lainnya hanya di mureks.co.id.
Toyota Siagakan Posko dan Bengkel Selama Nataru
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Jap Ernando Demily, menjelaskan bahwa langkah ini didukung penuh oleh kolaborasi dengan jaringan dealer nasional. “Sesuai visi Creating Mobility for All, kami ingin memastikan bahwa kegiatan libur Natal dan Tahun Baru 2025 pelanggan dapat berlangsung worry-free dengan mengoperasikan 3 Toyota Posko Siaga 24 Jam, ditambah 300 Toyota Bengkel Siaga tetap buka normal di hari libur dan cuti bersama Nataru. Lainnya, layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) ikut siaga 24 jam, serta fasilitas charging spot Toyota dapat diakses di dealer resmi, rest area, dan mal di Jakarta dan Bandung secara gratis,” ujar Ernando melalui keterangan resminya.
Tiga Posko Siaga 24 Jam Toyota berlokasi strategis untuk menjangkau pelanggan di jalur-jalur utama perjalanan:
- Toyota Posko Siaga Banten di Rest Area KM 68 Tol Jakarta–Merak, Serang, Banten.
- Toyota Posko Siaga Cikampek di Rest Area KM 57+500 Tol Jakarta–Cikampek, Karawang, Jawa Barat.
- Toyota Posko Siaga Bali di SPBU Pertamina 54.822.06 Jalan Denpasar–Gilimanuk, Kabupaten Jembrana, Bali.
Di posko-posko ini, pelanggan dapat memanfaatkan fasilitas general check-up kendaraan secara gratis. Pemeriksaan meliputi kondisi ban, air wiper, sistem pengereman, oli, aki, lampu eksterior-interior, serta undercarriage. Khusus di Posko Siaga Cikampek, tersedia pula layanan penggantian ban.
Pelanggan yang melakukan servis di Posko Siaga berhak mendapatkan diskon biaya jasa sebesar 25 persen, dengan biaya jasa dan suku cadang asli yang sama seperti bengkel resmi. Fasilitas dan layanan ini juga dapat dinikmati oleh pemilik kendaraan elektrifikasi (xEV).
Layanan Pendukung dan Fasilitas Tambahan
Selain layanan teknis, Toyota juga menyediakan berbagai fasilitas pendukung untuk kenyamanan pelanggan dan keluarga yang singgah di Posko Siaga. Fasilitas tersebut meliputi ruang istirahat berpendingin udara, akses WiFi gratis, TV satelit, kursi pijat otomatis, kids corner, serta game corner.
Toyota Mobile Service juga disiagakan 24 jam di Posko Siaga dan sejumlah bengkel resmi untuk menangani servis berkala atau perbaikan ringan dengan estimasi waktu di bawah satu jam. Sementara itu, layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) beroperasi 24/7 di jalur-jalur wisata dan perjalanan utama.
Pelanggan dapat mengakses layanan ERA melalui aplikasi mTOYOTA, Customer Center 1-500-315, atau WhatsApp TARRA di 0811-1500-315.
Untuk mendukung kebutuhan purna jual selama libur panjang, 300 bengkel resmi Toyota dipastikan tetap buka pada 24 Desember 2025 hingga 3 Januari 2026. Jadwal operasional bengkel dapat diakses melalui tautan bit.ly/BengkelHCN25.
Pemilik kendaraan elektrifikasi juga dapat memanfaatkan fasilitas charging spot gratis di dealer resmi Toyota. Fasilitas pengisian daya baterai untuk kendaraan BEV dan PHEV Toyota juga tersedia gratis di sejumlah rest area Tol Trans Jawa serta di tiga pusat perbelanjaan, yaitu Gandaria City dan Mall of Indonesia (MOI) di Jakarta, serta 23 Paskal Hypermart di Bandung. Di lokasi mal tersebut, Toyota turut menyediakan Privilege Parking Spot bagi pelanggan kendaraan elektrifikasi.
