Telkomsel kembali menorehkan prestasi gemilang di kancah global dengan meraih Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation. Penghargaan bergengsi ini diterima dalam ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang diselenggarakan di konferensi Innovate Asia 2025, menegaskan konsistensi Telkomsel dalam inovasi teknologi.
Pencapaian ini mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan. Melalui konektivitas, layanan, dan solusi inovatif, perusahaan terus membuka lebih banyak peluang bagi masyarakat, rumah tangga, dan sektor bisnis di Indonesia.
Klik mureks.co.id untuk tahu artikel menarik lainnya!
AI Marketing Brain: Solusi Pemasaran Berbasis Kecerdasan Buatan
Outstanding Catalyst Award untuk kategori AI & Automation diberikan atas keberhasilan Telkomsel bersama sejumlah mitra teknologi global. Mereka sukses mengembangkan proyek AI Marketing Brain, sebuah inovasi yang mendukung pengambilan keputusan pemasaran secara real-time dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI).
Proyek ini mengintegrasikan mahadata pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI terkini. Hasilnya, AI Marketing Brain mampu memprediksi perilaku konsumen, menyesuaikan penawaran, serta meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28 persen. Selain itu, inovasi ini juga berhasil menekan biaya operasional perusahaan sebesar 35 persen.
Inovasi ini secara nyata membuktikan bahwa pemanfaatan AI memiliki potensi besar untuk mengakselerasi pertumbuhan bisnis telekomunikasi di era yang semakin berbasis data.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menjelaskan bahwa inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan perusahaan mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi. Hal ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan.
“Teknologi kecerdasan buatan kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan. Ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat,” ujar Joyce dalam keterangan tertulisnya, Sabtu (20/12/2025).
Finalis Dua Kategori Lain dengan Inovasi ODA Monetization Engine
Selain penghargaan utama, tim Telkomsel juga berhasil menjadi finalis pada dua kategori lain, yakni Business Gamechanger dan Mission Trailblazer. Pencapaian ini diraih melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine.
Proyek ODA Monetization Engine memvalidasi konsep transformasi aset mahadata statis menjadi peluang pertumbuhan bisnis baru melalui layanan digital yang dinamis.
Dengan mengintegrasikan AI pada jaringan dan layanan melalui konsep digital twin, proyek ini mampu memangkas waktu peluncuran penawaran baru hingga 40 persen. Inovasi ini juga mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27 persen, serta membuka potensi pendapatan signifikan dari berbagai layanan seperti data solutions, insight-as-a-service, hingga layanan keuangan digital di berbagai industri.
Optimalisasi Jaringan dalam Hitungan Milidetik
Telkomsel bersama sejumlah mitra juga aktif berpartisipasi di pameran Innovation Zone. Mereka menampilkan proyek Millisecond CX Assurance, sebuah inovasi yang menghadirkan pengalaman digital lebih unggul.
Proyek ini memiliki kemampuan mendeteksi dan mengoptimalkan performa jaringan dalam hitungan milidetik.
Melalui pendekatan proaktif, teknologi Millisecond CX Assurance mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12 persen dan meningkatkan Average Revenue Per User (ARPU) sebesar 10-20 persen. Inovasi ini juga membuka peluang penawaran jaringan prioritas pada paket yang berfokus pada pengalaman digital khusus, seperti esports/games, content creation, hingga special events.
Joyce Shia menambahkan, konsistensi Telkomsel dalam meraih prestasi di ajang TM Forum merupakan pengakuan atas komitmen perusahaan. Komitmen tersebut meliputi menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas.
“Konsistensi Telkomsel meraih prestasi di ajang TM Forum merupakan pengakuan atas komitmen kami dalam menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas. Bersama para mitra, kami bertekad terus menciptakan lebih banyak peluang dan menghadirkan manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat,” pungkas Joyce.
Mengenal TM Forum dan Open Innovation Catalyst Awards
TM Forum merupakan aliansi global yang beranggotakan lebih dari 800 organisasi dalam ekosistem konektivitas. Anggota aliansi ini mencakup penyedia layanan komunikasi terbesar, hyperscaler, vendor jaringan, dan konsultan teknologi.
Open Innovation Catalyst Awards sendiri adalah ajang penghargaan yang mengapresiasi inovasi kolaboratif. Penghargaan ini diberikan untuk solusi yang mampu menjawab tantangan nyata industri, dengan penilaian berbasis kriteria inovasi, dampak bisnis, proof of concept, dan skalabilitas. Proyek-proyek pemenang dipamerkan dalam konferensi Innovate Asia, yang menjadi wadah kolaborasi dan showcase inovasi terdepan di kawasan Asia.
Rekam Jejak Konsisten Telkomsel di TM Forum
Konsistensi Telkomsel dalam meraih penghargaan di ajang global TM Forum bukan kali ini saja terjadi. Pada dua ajang Digital Transformation World (DTW) Ignite sebelumnya di Copenhagen, Denmark, Telkomsel juga mencatatkan sejumlah capaian signifikan:
- Pada DTW 2024, Telkomsel meraih tiga penghargaan sekaligus:
- Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award
- Outstanding Catalyst – Rising Star
- Outstanding Catalyst – Attendee’s Choice Award
- Pada DTW 2025, Telkomsel berhasil menyabet empat penghargaan sekaligus:
- Outstanding Catalyst – Business Impact
- Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets
- Outstanding Catalyst – Interactive Showcase
- Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award
