Gubernur Jawa Timur, Khofifah Indar Parawansa, meresmikan Gedung Kantor Bersama Samsat Bangkalan pada Jumat, 12 Desember 2025. Gedung baru ini menempati lahan seluas 7.500 m² dengan luas bangunan 3.170 m², yang sebelumnya merupakan eks UPT Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Timur. Kehadiran kantor ini diharapkan dapat memperkuat layanan publik dan mendorong digitalisasi di Samsat Jawa Timur.
Peningkatan Kualitas Layanan Publik
Khofifah menyampaikan bahwa peresmian gedung ini merupakan bagian dari upaya Pemerintah Provinsi Jawa Timur untuk meningkatkan pelayanan publik di Kabupaten Bangkalan. Ia menekankan pentingnya kualitas layanan bagi masyarakat pengguna Samsat.
“Peresmian hari ini menjadi pembuka bagi peningkatan pelayanan publik bagi masyarakat pengguna Samsat. Karena itu, saya minta kepada seluruh tim Samsat Bangkalan agar kehadiran kantor baru ini benar-benar mampu meningkatkan kualitas layanan, memudahkan masyarakat, serta membangun transparansi dalam setiap proses pelayanan,” ujar Khofifah dalam keterangannya, Kamis (11/12/2025).
Dorong Digitalisasi Layanan
Gubernur Khofifah juga menyoroti krusialnya digitalisasi dalam layanan publik. Ia menegaskan komitmen Pemprov Jatim untuk terus memperkuat layanan berbasis teknologi, termasuk aplikasi Samsat Digital Nasional (SIGNAL) dan e-Channel Samsat Jatim. Khofifah meminta Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Jatim untuk terus memimpin Tim Percepatan dan Perluasan Digitalisasi Daerah (TP2DD).
“TP2DD Jatim itu yang terbaik. Artinya bahwa percepatan digitalisasi di berbagai kabupaten/kota sudah cukup advance. Tolong dijaga semuanya. Selain berbasis digital, maka layanan-layanan tatap muka tolong dilayani dengan baik kalaupun ada proses yang barangkali ada respon melalui apakah email apakah WA, apakah pola komunikasi yang lain, tolong juga dilakukan quick respon,” jelasnya.
Ia juga meminta peningkatan sinergi dalam Tim Pembina Samsat untuk mengoptimalkan operasi bersama, sosialisasi layanan, serta percepatan respons terhadap keluhan masyarakat, baik secara langsung maupun melalui media sosial.
Inovasi Layanan Keliling dan Fasilitas
Dalam acara peresmian tersebut, Khofifah turut meluncurkan 15 mobil Samsat keliling baru yang siap beroperasi di wilayah Bangkalan. Ia juga meresmikan musala Al Barakah milik Samsat Bangkalan.
Selain itu, disaksikan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama antara Pemprov Jatim dan Pemerintah Kabupaten/Kota se-Jatim mengenai Sinergi Optimalisasi Penerimaan Pajak Daerah.
Kepala Bapenda Jatim, Bobby Soemiarsono, menambahkan bahwa gedung Samsat ini dilengkapi fasilitas disabilitas dan ruang pertemuan yang dapat dimanfaatkan masyarakat Bangkalan. Armada mobil Samsat keliling yang baru didesain agar lebih mandiri dan siap memberikan layanan optimal hingga ke daerah terpencil.
“Armada baru ini kami desain agar benar-benar mandiri dan siap memberikan layanan secara optimal. Dengan dukungan listrik dan perangkat lengkap di dalam kendaraan, mobil Samsat keliling ini menjadi inovasi layanan publik yang lebih durable dan lebih siap menjangkau masyarakat hingga daerah terpencil,” pungkas Bobby.
