Meskipun Ford Motor Indonesia (FMI) telah menghentikan operasionalnya di Tanah Air sejak 2016, merek otomotif asal Amerika Serikat ini nyatanya masih memiliki basis konsumen setia yang cukup besar. RMA Group, yang kini mengambil alih layanan purna jual dan distribusi suku cadang Ford di Indonesia, terus berupaya memenuhi kebutuhan para pemilik kendaraan Ford yang tersebar di berbagai wilayah.
Elyus Dwi Erwanto, Head of After Sales RMA Indonesia, pada Kamis (8/1/2026) di Bekasi, Jawa Barat, mengungkapkan adanya perbedaan signifikan dalam karakteristik populasi kendaraan Ford antara Pulau Jawa dan luar Jawa. Perbedaan ini menjadi pertimbangan utama dalam penyusunan strategi jaringan resmi dan layanan purna jual.
Artikel informatif lainnya dapat ditemukan dalam liputan Mureks. mureks.co.id
Dominasi Mobil Penumpang di Jawa, Komersial di Luar Jawa
Menurut Elyus, di Pulau Jawa, mayoritas kendaraan Ford yang masih mengaspal adalah mobil-mobil penumpang dan retail. “Untuk di Jawa, mayoritas masih mobil-mobil passenger dan retail, seperti Ford Everest, kemudian sebelumnya ada EcoSport dan Fiesta. Di Bekasi sendiri, populasinya juga masih cukup banyak,” jelas Elyus.
Kondisi berbeda terjadi di luar Pulau Jawa. Populasi kendaraan Ford di wilayah tersebut didominasi oleh segmen komersial. “Kalau di luar Jawa, populasinya paling besar kendaraan-kendaraan komersial seperti Ford Ranger. Jadi memang persebarannya berbeda,” imbuh Elyus.
Strategi Jaringan RMA Indonesia
Perbedaan karakteristik konsumen ini mendorong RMA Indonesia untuk menyusun jaringan diler dan layanan purna jual dengan pertimbangan khusus. Di wilayah Jawa, jaringan diler dinilai sudah relatif lengkap, sejalan dengan besarnya populasi kendaraan penumpang.
“Di Jawa, jaringan kami cukup menyeluruh. Di Jabodetabek saat ini ada sekitar delapan titik layanan 3S dan 2S, termasuk dengan tambahan Bekasi. Selain itu, kami juga sudah hadir di Jawa Barat, Jawa Tengah, Yogyakarta, Jawa Timur, hingga Bali,” papar Elyus.
Sebagai bagian dari ekspansi layanan, Ford RMA Indonesia bersama PT Elite Auto Sukses secara resmi membuka bengkel Ford Bekasi. Bengkel ini berstatus 2S, yang berarti melayani penjualan suku cadang dan servis. Lokasinya berada di Jalan Jend. Sudirman No.18, Kayuringin Jaya, Kecamatan Bekasi Selatan, Kota Bekasi, Jawa Barat. Catatan Mureks menunjukkan, langkah ini memperkuat komitmen RMA dalam menjangkau konsumen di area dengan populasi Ford yang signifikan.
