Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) Polri meluncurkan inovasi terbaru dalam pelayanan publik, yaitu aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan tindak pidana atau persoalan terkait proses hukum pidana.
Peluncuran aplikasi yang dilaksanakan pada Jumat, 12 Desember 2025, ini disambut baik oleh jajaran Bareskrim. Karo Wassidik Bareskrim Polri, Brigjen Boy Rando Simanjuntak, menjelaskan bahwa sebelumnya aduan masyarakat diterima melalui berbagai kanal. “Selama ini kanal pelayanan pengaduan masyarakat ke Biro Wassidik tersebar melalui surat, e-Dumas, Layanan Dumas Presisi, maupun pengaduan lainnya,” ujar Brigjen Boy.
Dengan adanya aplikasi baru ini, seluruh kanal pengaduan akan disatukan. Hal ini diharapkan dapat menyederhanakan alur penanganan laporan. “Dengan adanya aplikasi ini, seluruh kanal tersebut disatukan sehingga alur penanganan menjadi lebih singkat, terukur, dan mudah dimonitor,” jelas Brigjen Boy.
Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse ini mengintegrasikan berbagai metode pengaduan, mulai dari pelaporan langsung, melalui aplikasi, hingga melalui pesan singkat dan telepon WhatsApp. Konsep ini sejalan dengan upaya akselerasi transformasi Polri menuju Presisi yang dicanangkan oleh Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo, serta mendukung program Asta Cita Presiden Prabowo Subianto terkait peningkatan pelayanan publik.
Acara peluncuran aplikasi ini dipimpin oleh Wakil Wakapolri Komjen Dedi Prasetyo, mewakili Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
