PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) bersama seluruh operating company TelkomGroup telah berhasil menuntaskan pemulihan jaringan dan layanan telekomunikasi di wilayah Sumatera yang terdampak bencana. Capaian ini menandai berakhirnya fase pemulihan infrastruktur dan dimulainya penguatan layanan serta dukungan sosial secara berkelanjutan.
Memasuki pekan pertama Januari 2026, layanan TelkomGroup di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat dilaporkan telah kembali beroperasi stabil. Tingkat ketersediaan atau availability layanan mencapai 99,9% di seluruh wilayah tersebut. Aceh menjadi fokus utama pemulihan mengingat tingkat dampak bencana yang paling tinggi, di mana seluruh 289 kecamatan yang dilayani Telkomsel kini telah kembali on air dengan minimal satu situs aktif di setiap kecamatan.
Mureks juga menyajikan berbagai artikel informatif terkait. mureks.co.id
Kolaborasi Tim Tanggap Bencana dan Apresiasi Direktur Utama
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, menegaskan bahwa keberhasilan pemulihan ini merupakan hasil kerja kolaboratif yang solid. Ia juga menekankan komitmen TelkomGroup untuk menghadirkan konektivitas sebagai layanan vital bagi masyarakat.
“Pemulihan jaringan telekomunikasi hingga kembali normal 100% menjadi prioritas utama kami sejak hari pertama bencana. Berkat kerja cepat dan kolaborasi lebih dari 2.500 tim recovery tanggap bencana TelkomGroup, seluruh wilayah terdampak kembali terhubung sehingga aktivitas masyarakat dan layanan publik dapat berangsur pulih,” ujar Dian Siswarini dalam keterangan tertulis, Jumat (9/1/2026).
Dian Siswarini turut menyampaikan apresiasi atas dedikasi seluruh tim TelkomGroup di lapangan serta dukungan dari berbagai pihak yang berkontribusi dalam proses pemulihan. “Kami juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas dedikasi seluruh tim TelkomGroup di lapangan, serta dukungan dan kolaborasi seluruh pihak yang memungkinkan proses pemulihan ini berjalan cepat dan tuntas,” tambahnya.
Strategi Pemulihan dan Dukungan Berkelanjutan
Selama proses pemulihan, TelkomGroup mengerahkan infrastruktur secara terintegrasi. Upaya ini meliputi pemanfaatan akses internet satelit Telkomsat, penyediaan genset standby dan mobile untuk menjaga pasokan listrik, serta optimalisasi jaringan transmisi dan akses di wilayah dengan tantangan geografis tinggi.
Seiring dengan tuntasnya pemulihan jaringan, TelkomGroup juga memperkuat dukungan terhadap program Hunian Danantara (Huntara). Program ini merupakan bagian dari sinergi BUMN dalam percepatan pemulihan masyarakat pasca bencana, dengan menghadirkan akses telekomunikasi dan WiFi gratis. Dukungan tersebut mencakup penyediaan Access Point WiFi di area hunian dan fasilitas umum, penguatan jaringan seluler melalui BTS eksisting dan Mobile BTS, serta pemanfaatan jaringan satelit untuk menjamin keandalan layanan.
Untuk mendukung kebutuhan operasional di Posko TelkomGroup Huntara, TelkomGroup mengimplementasikan layanan WiFi Managed Service (WMS) berkapasitas 100 Mbps. Melalui langkah ini, masyarakat di kawasan Huntara dapat menikmati internet gratis yang esensial untuk menjaga komunikasi dan mendukung kebutuhan selama masa pemulihan.
Catatan Mureks menunjukkan, selain infrastruktur, TelkomGroup juga menyalurkan dukungan kemanusiaan secara berkelanjutan bagi masyarakat terdampak di berbagai wilayah Sumatera. Hingga 7 Januari 2026, total dukungan yang diberikan telah mencapai lebih dari Rp123,23 miliar. Bantuan ini mencakup penyediaan posko internet gratis, bantuan logistik, layanan kesehatan, dapur umum, dukungan psikososial, hingga program keringanan dan kompensasi layanan bagi pelanggan terdampak. Kehadiran Relawan BUMN Peduli TelkomGroup turut memperkuat pendampingan di lapangan melalui penyaluran bantuan dan kegiatan bakti sosial.
Dengan jaringan yang kembali terhubung dan bantuan yang terus berlanjut, TelkomGroup berharap konektivitas dapat membantu masyarakat kembali berkomunikasi dan beraktivitas pasca bencana. Dukungan tersebut diharapkan dapat mendorong masyarakat untuk bangkit secara bertahap dan menata kembali keseharian dengan lebih baik.
