RMA Indonesia, agen pemegang merek mobil Ford di Tanah Air, secara resmi memperluas jaringan purnajualnya dengan meresmikan fasilitas layanan 2S (service dan sparepart) di Bekasi, Jawa Barat, pada Kamis (8/1/2026). Fasilitas baru ini, yang dioperasikan melalui kerja sama dengan PT Elite Auto Sukses, dirancang untuk memenuhi kebutuhan perawatan kendaraan Ford di salah satu kawasan dengan mobilitas dan aktivitas ekonomi tertinggi di Indonesia.
Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts, menyoroti peran strategis Bekasi sebagai kota penyangga utama Jakarta, khususnya dalam sektor industri dan logistik. “Pertumbuhan kawasan ini beriringan dengan meningkatnya kebutuhan akan kendaraan yang andal, serta layanan perawatan yang mudah diakses,” kata Roelof di Bekasi, Jawa Barat, saat peresmian.
Baca artikel informatif lainnya di Mureks melalui laman mureks.co.id.
Fasilitas Ford Bekasi berlokasi strategis di Jalan Jenderal Sudirman No.18, Kayuringin Jaya, Bekasi Selatan. Kehadiran jaringan ini diharapkan dapat melengkapi layanan Ford yang sudah ada di Jawa Barat, seiring dengan peningkatan signifikan jumlah kendaraan dan intensitas penggunaannya di wilayah tersebut. Menurut pantauan Mureks, ekspansi ini menunjukkan komitmen Ford untuk mendekatkan diri dengan konsumen.
Kerja Sama Strategis dengan Elite Auto Sukses
Elyus Dwi Erwanto, Head of After Sales RMA Indonesia, menjelaskan bahwa kerja sama dengan PT Elite Auto Sukses merupakan langkah perdana bagi perseroan. Meskipun demikian, perusahaan mitra tersebut dinilai memiliki rekam jejak yang solid di industri otomotif.
Roelof Lamberts menambahkan, “Elite Auto Sukses memiliki track record yang baik di bidang otomotif dan sebelumnya juga menangani beberapa merek. Dengan pengalaman yang dimiliki, kami yakin mereka dapat memberikan dukungan kepada Ford, khususnya dalam hal pelayanan kepada pelanggan di Bekasi.”
Ia memandang PT Elite Auto Sukses sebagai mitra strategis yang krusial untuk memperkuat layanan purnajual Ford di kawasan tersebut. “Ini memang pertama kalinya kami bekerja sama, tetapi kami optimistis dengan pengalaman yang ada, kami bisa tumbuh bersama dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan Ford,” tegas Roelof.
Fokus Layanan dan Pengembangan Masa Depan
Untuk tahap awal, fasilitas di Bekasi akan berfokus pada layanan aftersales melalui konsep 2S, yang mencakup servis dan penyediaan suku cadang. Direktur PT Elite Auto Sukses, Maria Christina, menyatakan, “Melalui layanan 2S ini, kami berupaya memastikan pelanggan mendapatkan layanan perawatan kendaraan sesuai standar yang ditetapkan Ford.”
Ford Bekasi didukung oleh tim teknisi bersertifikat yang terlatih khusus untuk kendaraan Ford, serta dilengkapi dengan peralatan servis yang sesuai standar pabrikan. Selain itu, pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan purnajual RMA Indonesia lainnya, termasuk Emergency Roadside Assistance (ERA) yang siap memberikan bantuan darurat di jalan.
Mureks mencatat bahwa RMA Indonesia terus berkomitmen untuk melanjutkan pengembangan jaringan diler dan fasilitas layanan di berbagai kota di Indonesia. Upaya ini bertujuan untuk mendukung operasional kendaraan pelanggan secara menyeluruh dan memastikan ketersediaan layanan purnajual yang prima di seluruh wilayah.
