PT Toyota-Astra Motor (TAM) mengumumkan penarikan kembali (recall) 25 model mobil Toyota dan Lexus di Indonesia. Imbauan ini ditujukan kepada para pelanggan dengan model dan tahun produksi tertentu untuk segera melakukan pengecekan meter kombinasi, pemanas elektrik kabin, serta ECU Parking Assist di bengkel resmi terdekat.
Recall kali ini menyasar deretan mobil premium dari kedua merek tersebut. Ada tiga potensi masalah utama yang ditemukan dan berpotensi memengaruhi keselamatan serta kenyamanan berkendara.
Tiga Potensi Masalah Utama Pemicu Recall
Pertama, pengecekan meter kombinasi yang berkaitan dengan monitor di panel instrumen. Toyota menemukan adanya potensi gangguan fungsi pada meter kombinasi akibat pengaturan pemrograman yang belum optimal, sehingga monitor mungkin tidak menyala. Total 8.881 unit kendaraan terlibat dalam recall meter kombinasi ini. Pemeriksaan atau pemrograman ulang meter kombinasi membutuhkan waktu sekitar 2-3 jam, tergantung hasil pemeriksaan.
Model Terdampak Recall Meter Kombinasi:
- Toyota Alphard tahun produksi Februari 2023 – Mei 2025
- Toyota Vellfire tahun produksi Maret 2023 – Mei 2025
- Toyota Camry tahun produksi Mei 2024
- Toyota Corolla Altis tahun produksi Juni 2023 – September 2024
- Toyota Corolla Cross tahun produksi September 2023 – Januari 2024
- Toyota GR Corolla tahun produksi Juni 2023 – September 2024
- Toyota GR Yaris tahun produksi Maret 2024
- Toyota RAV4 tahun produksi Januari – September 2023
- Lexus LBX tahun produksi September 2023 – Oktober 2024
- Lexus LM tahun produksi April 2023 – April 2025
Permasalahan kedua berkaitan dengan pemrograman ulang ECU Parking Assist. Total 10.762 unit kendaraan terlibat dalam recall ini. Toyota menemukan adanya potensi gangguan pada perangkat lunak ECU parking assist yang dapat menyebabkan tampilan gambar belakang berhenti sesaat atau tidak muncul ketika kendaraan mundur. Untuk pemeriksaan dan/atau pemograman ulang ECU Parking Assist dibutuhkan waktu sekitar 0.5 – 1 jam, tergantung dari hasil pemeriksaannya.
Model Terdampak Recall ECU Parking Assist:
- Toyota Alphard tahun produksi Februari 2023 – Oktober 2025
- Toyota Vellfire tahun produksi Maret – November 2023
- Toyota bZ4X tahun produksi Maret 2022 – November 2023
- Toyota Camry tahun produksi Mei 2024 – Oktober 2025
- Toyota Land Cruiser 300 tahun produksi November 2024 – Juli 2025
- Toyota Prius tahun produksi Juni 2024
- Toyota RAV4 tahun produksi Januari – September 2023
- Toyota Mirai tahun produksi Agustus 2024
- Lexus ES tahun produksi September 2022 – Agustus 2025
- Lexus LC500 tahun produksi Mei 2023 – September 2024
- Lexus LM tahun produksi April 2023 – Agustus 2025
- Lexus LS500 tahun produksi Desember 2022 – Juli 2025
- Lexus LX tahun produksi November 2024 – Juli 2025
- Lexus LX600 tahun produksi Januari 2022 – November 2024
- Lexus NX tahun produksi November 2021 – Mei 2025
- Lexus RX tahun produksi April 2022 – Mei 2025
- Lexus RZ tahun produksi Desember 2022 – November 2023
- Lexus UX tahun produksi Februari 2024
Selanjutnya, recall juga dilakukan pada Lexus UX300e tahun produksi Agustus 2021 hingga September 2022 yang dilengkapi dengan sistem pemanas listrik. Karena daya tahan pemanas yang terbatas, terdapat kemungkinan pemanas listrik mengalami gangguan jika terpapar tekanan dalam jangka waktu lama, sehingga tidak dapat berfungsi dengan baik. Saat kendaraan dioperasikan pada suhu rendah tertentu, kinerja pemanas dan pencairan bunga es dapat berkurang. Penurunan kinerja pencairan bunga es ini dapat menyebabkan embun beku, es, dan/atau kabut tidak sepenuhnya hilang dari kaca depan. Kondisi tersebut dapat mengurangi visibilitas pengemudi dan meningkatkan risiko kecelakaan dalam situasi berkendara tertentu.
Prosedur Pengecekan dan Layanan Pelanggan
Bagi pemilik kendaraan yang disebutkan di atas, pengecekan dapat dilakukan melalui laman resmi https://ssc.toyota.astra.co.id khusus untuk model Toyota, atau datang langsung ke bengkel Toyota dan Lexus terdekat. Seluruh proses recall ini tidak dipungut biaya sama sekali. Pelanggan disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu agar dealer dapat mempersiapkan stall dan teknisi, serta menghindari antrean panjang.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Jap Ernando Demily, menjelaskan, “Worry-free, kegiatan ini dilaksanakan sebagai bentuk tanggung jawab kami sekaligus untuk menjamin keselamatan berkendara. Untuk pelanggan Toyota, kami menyarankan kepada pelanggan untuk memastikan apakah mobilnya mendapatkan panggilan dengan menghubungi dealer resmi Toyota yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, website resmi https://ssc.toyota.astra.co.id , via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315, dan berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315. Sedangkan untuk pelanggan Lexus, dapat menghubungi dealer resmi Lexus (Menteng, Mampang, dan Pluit Gallery), website resmi https://www.lexus.co.id/en/servicing-and-support/privileges-and-support.html, via Lexus Concierge Center yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 021-390-9999 atau 0821-8090-0900.”
