Lembaga riset independen OpenSignal merilis laporan Mobile Network Experience pada Desember 2025, menyoroti kinerja operator seluler di Indonesia. Dalam laporan tersebut, Telkomsel menunjukkan dominasinya dengan meraih 11 penghargaan, termasuk satu kategori yang dimenangkan bersama operator lain.
Seperti edisi sebelumnya pada Juni 2025, OpenSignal kembali menganalisis kinerja tiga operator seluler utama: Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison (melalui merek IM3), dan XLSmart. Analisis ini mencakup empat bagian utama pengalaman jaringan seluler.
Pantau terus artikel terbaru dan terupdate hanya di mureks.co.id!
Dominasi Telkomsel dan Kinerja Pesaing
Telkomsel berhasil memenangkan 10 kategori secara langsung dan satu kategori sebagai juara bersama dengan XLSmart. Pencapaian ini meningkat signifikan dari laporan sebelumnya yang mencatat 7 penghargaan langsung dan satu bersama.
“Dalam Pengalaman Menggunakan Jaringan Seluler terbaru OpenSignal Pengalaman Menggunakan Jaringan Seluler di Indonesia, Telkomsel mendominasi daftar pemenang, meraih 10 penghargaan secara langsung dan satu secara bersama-sama, meningkat dari 7 penghargaan secara langsung dan satu bersama-sama dalam laporan sebelumnya,” tulis OpenSignal dalam laporannya, Rabu (24/12/2025).
Sementara itu, IM3 meraih tiga penghargaan secara langsung untuk kategori Pengalaman Bermain Game, Waktu di Jaringan, dan Pengalaman Keandalan. XLSmart juga menjadi pemenang tunggal untuk dua kategori Pengalaman Aplikasi Suara, baik secara keseluruhan maupun untuk 5G, serta berbagi podium dengan Telkomsel untuk kategori Pengalaman Bermain Game 5G.
Kategori Analisis OpenSignal
OpenSignal menganalisis pengalaman jaringan seluler berdasarkan empat kategori utama:
- Pengalaman Secara Keseluruhan: Meliputi Pengalaman Menggunakan Video, Pengalaman Bermain Game, Pengalaman Aplikasi Suara, Pengalaman Kecepatan Unduh, dan Pengalaman Kecepatan Unggah.
- Pengalaman 5G: Mencakup Pengalaman Menggunakan Video 5G, Pengalaman Bermain Game 5G, Pengalaman Aplikasi Suara 5G, Kecepatan Unduh 5G, dan Kecepatan Unggah 5G.
- Cakupan: Terdiri dari Pengalaman Cakupan, Pengalaman Jangkauan 5G, Waktu di Jaringan, dan Ketersediaan.
- Konsistensi: Meliputi Konsistensi Kualitas dan Pengalaman Keandalan.
Pembaruan Metodologi Riset
Dalam laporan terbarunya, OpenSignal memperkenalkan metrik Ketersediaan 5G yang direvisi. Metrik ini kini mendefinisikan proporsi waktu di mana pengguna OpenSignal dengan perangkat dan langganan 5G terhubung ke jaringan 5G, terlepas dari apakah koneksi tersebut aktif digunakan atau tidak.
Sebelumnya, metrik tersebut mengukur proporsi waktu penggunaan koneksi 5G aktif, yang kini tercermin dalam metrik Time on 5G. Selain itu, metrik Ketersediaan telah diganti namanya menjadi Time on Network untuk menyelaraskan dengan pembaruan metodologis lainnya.
OpenSignal melakukan analisis ini selama periode 90 hari, mulai tanggal 1 Agustus 2025 hingga 29 Oktober 2025, terhadap tiga operator jaringan seluler utama di Indonesia.
