Anggota Amazon Prime yang berdomisili di Amerika Serikat berpotensi menerima pengembalian dana hingga $52. Dana ini merupakan bagian dari penyelesaian kasus antara Amazon dan Komisi Perdagangan Federal (FTC) AS terkait praktik pendaftaran dan pembatalan langganan Prime.
Penyelesaian senilai $2,5 miliar ini dicapai pada September 2025, menyusul klaim bahwa Amazon mendaftarkan pelanggan ke Prime tanpa persetujuan mereka dan sengaja mempersulit proses pembatalan langganan. Amazon telah mulai menerbitkan pengembalian dana otomatis kepada banyak anggota Prime yang terdampak sejak November 2025. Namun, jika Anda belum menerima pengembalian dana secara otomatis, Anda perlu mengajukan klaim manual.
Artikel informatif lainnya dapat dibaca melalui Mureks. mureks.co.id
Proses Klaim Pengembalian Dana Amazon Prime
Mulai Januari 2026, Amazon telah mengirimkan pemberitahuan klaim melalui surat fisik dan email ke alamat yang terhubung dengan keanggotaan Prime Anda. Pemberitahuan tersebut akan merinci formulir yang perlu Anda isi untuk memproses pengembalian dana.
Anda memiliki waktu 180 hari untuk mengajukan klaim, dan Amazon akan meninjau klaim Anda dalam waktu 30 hari. Jika disetujui, pembayaran akan segera dilakukan melalui pilihan Anda: PayPal, Venmo, atau cek yang dikirimkan melalui pos.
FTC memberikan peringatan tegas: Anda tidak akan pernah diminta untuk membayar pengembalian dana Anda. Oleh karena itu, jika Anda menerima email yang meminta biaya untuk mendapatkan penggantian, kemungkinan besar itu adalah penipuan. Berhati-hatilah dalam memberikan informasi pribadi Anda kepada kontak yang tidak dikenal. Jika Anda ragu tentang pemberitahuan klaim yang mungkin Anda terima, Anda dapat menghubungi [email protected] untuk bantuan. Ini adalah alamat email resmi Amazon untuk skema pengembalian dana ini.
Belum Menerima Pemberitahuan Klaim? Ini yang Bisa Anda Lakukan
Jika Anda belum menemukan pemberitahuan klaim, ada beberapa langkah yang bisa Anda coba. Pertama, tunggu beberapa hari lagi. Anda memiliki waktu tiga bulan untuk mengajukan klaim manual, jadi Anda masih memiliki waktu. Pemberitahuan yang dikirimkan secara fisik oleh Amazon akan membutuhkan waktu lebih lama untuk sampai dibandingkan email.
Kedua, periksa apakah Anda sudah menerima pengembalian dana secara otomatis. Amazon mengirimkan informasi tentang pengembalian dana otomatis antara November dan Desember 2025. Periksa kotak masuk email dan folder spam Anda untuk detailnya. Bahkan jika Anda melewatkan notifikasi email, Amazon kemungkinan telah mengirimkan cek ke alamat pengiriman yang terhubung dengan akun Prime Anda, jadi perhatikan juga kotak surat fisik Anda.
Kriteria Kelayakan untuk Pengembalian Dana
Menurut halaman resmi FTC, ada beberapa persyaratan untuk kelayakan pengembalian dana:
- Anda harus menjadi pelanggan Prime di AS.
- Mendaftar melalui “alur pendaftaran yang dipermasalahkan” (challenged enrollment flow) atau mencoba membatalkan secara online tetapi tidak dapat melakukannya antara 23 Juni 2019 dan 23 Juni 2025.
- Telah menggunakan tidak lebih dari tiga Manfaat Amazon Prime (termasuk produk Prime Music atau Prime Video yang ditawarkan secara gratis kepada pelanggan Prime) dalam periode 12 bulan setelah mendaftar.
Mureks mencatat bahwa “alur pendaftaran yang dipermasalahkan” mencakup “The universal Prime decision page, shipping selection page, single page checkout, or the Prime Video enrollment flow” menurut FTC. Jadi, jika Anda mendaftar dengan cara lain, mendaftar pada waktu yang berbeda, atau menggunakan empat atau lebih manfaat dalam periode 12 bulan (misalnya, Anda menonton acara Prime Video, melakukan streaming lagu melalui Prime Music, melakukan streaming game melalui Luna, dan mendapatkan pengiriman gratis untuk satu paket pun dalam setahun), Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Terakhir, jika Anda yakin memenuhi syarat tetapi belum dihubungi, Anda harus menghubungi [email protected] melalui email.
Referensi penulisan: www.techradar.com
