Telkomsel kembali menorehkan prestasi internasional dengan meraih Silver Award di World Communication Award (WCA) 2025 di London, Inggris. Penghargaan ini diberikan dalam kategori Beyond Connectivity Award atas inovasi Telkomsel dalam mendukung pengembangan pariwisata di Sumatera Barat.
Inovasi tersebut melibatkan implementasi solusi MSIGHT dan tSurvey, yang berhasil mengolah insight mobilitas wisatawan. Ratusan juri ahli dari Total Telecom dalam ajang WCA 2025 menilai inisiatif ini telah menegaskan kepemimpinan Telkomsel di industri telekomunikasi global.
Klik mureks.co.id untuk tahu artikel menarik lainnya!
Melalui pemanfaatan insight mobilitas dan platform survei berbasis AI, Telkomsel bersama Pemerintah Provinsi Sumatera Barat (Pemprov Sumbar) sukses menghasilkan data penting. Data ini mendukung arah kebijakan dan pengambilan keputusan, mulai dari pola kunjungan, alur pergerakan, hingga tujuan perjalanan wisatawan.
Strategi berbasis data ini terbukti efektif, memungkinkan pelaksanaan kampanye yang 40% lebih efisien secara operasional. Hasilnya, jumlah kunjungan wisata meningkat sebesar 30%, mencatatkan rekor 19,14 juta kunjungan sepanjang tahun 2024.
Vice President Data Solutions and Digital Financial Services Telkomsel, Alfian Manullang, menjelaskan, “Telkomsel terus berupaya menciptakan lebih banyak peluang dan nilai tambah dari aset dan kapabilitas Telkomsel. Melalui unit bisnis kami yang melayani pelanggan B2B, Telkomsel Enterprise, kami mengimplementasikan MSIGHT dan tSurvey bersama Pemerintah Provinsi Sumatera Barat untuk mengungkap pola kunjungan dan arus pergerakan pengunjung-mempercepat transformasi digital sekaligus menjadi katalis produktivitas dan efisiensi lintas industri.”
Kemenangan ini juga menguatkan visi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di regional. Misi perusahaan adalah menyediakan konektivitas, layanan, dan solusi inovatif untuk semua orang, setiap rumah, dan kegiatan usaha, sejalan dengan semangat #PastiAdaSolusi.
Ajang WCA, yang diselenggarakan oleh Total Telecom dari Inggris sejak 1999, dikenal sebagai standar emas dalam industri telekomunikasi global. Proses penilaian yang ketat oleh ratusan juri independen memastikan hanya organisasi terbaik yang mendapatkan penghargaan ini.
Pada tahun sebelumnya, Telkomsel juga memenangkan kategori People & Culture Award di ajang yang sama berkat program Polaris, inisiatif yang mendorong budaya inovasi. Telkomsel juga masuk nominasi kategori Beyond Connectivity untuk proyek “From Connectivity to Insight: The Impact of Telkomsel Data Solutions.”
Telkomsel Prioritaskan Pemulihan Jaringan Pascabencana di Sumatera
Di tengah capaian internasional ini, Telkomsel juga terus memprioritaskan pemulihan layanan bagi masyarakat yang terdampak bencana di Sumatera.
Pemulihan jaringan di Aceh, Sumatera Utara (Sumut), dan Sumatera Barat (Sumbar) menunjukkan kemajuan signifikan. Di Sumbar, 99% dari total 1.068 site jaringan telah berhasil dipulihkan. Upaya ini melibatkan mobilisasi genset, baterai, rectifier, perangkat konektivitas darurat berbasis satelit, serta koordinasi dengan PLN, BNPB, Basarnas, dan pemerintah daerah.
Telkomsel juga menyediakan berbagai bantuan bagi pelanggan, termasuk telepon, SMS, dan penggantian kartu bebas biaya, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, hingga penggantian perangkat IndiHome. Layanan ini tersedia melalui ratusan titik Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana.
Selain itu, tersedia Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya melalui UMB *888*20#, menawarkan pilihan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS selama 7 hari. Pelanggan Telkomsel Pascabayar dan IndiHome di wilayah terdampak dapat mengabaikan notifikasi tagihan karena penyesuaian telah dan sedang diproses.
Bersama Telkom Group, Telkomsel turut mendukung pemulihan melalui posko darurat, WiFi gratis, bantuan dapur umum, mobilisasi logistik via kapal dan pesawat, serta instalasi satelit komersial dan CSR dari Telkomsat. Langkah-langkah ini menegaskan komitmen Telkomsel untuk menjaga akses konektivitas masyarakat di masa sulit.
