Telkomsel mengambil langkah cepat dan strategis untuk memastikan layanan komunikasi tetap berjalan optimal serta menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat yang terdampak bencana. Perusahaan telekomunikasi ini telah mengaktifkan status siaga darurat sejak hari pertama kejadian, mengerahkan tim teknis ke lapangan.
Vice President Area Network Operation Sumatera Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, menjelaskan bahwa timnya langsung bergerak untuk melakukan pengecekan infrastruktur, perbaikan perangkat, dan optimalisasi jaringan. Upaya ini bertujuan agar layanan komunikasi dapat kembali stabil di tengah kondisi darurat.
Klik mureks.co.id untuk tahu artikel menarik lainnya!
“Sejak awal bencana, kami langsung mengerahkan tim untuk memastikan jaringan tetap berfungsi. Konektivitas menjadi kebutuhan vital masyarakat, khususnya dalam situasi darurat seperti ini,” ujar Nugroho dalam keterangan tertulis pada Sabtu (10/1/2026).
Tim teknis Telkomsel menghadapi berbagai tantangan berat di lapangan, termasuk akses jalan yang terputus, medan yang sulit, cuaca ekstrem, serta keterbatasan logistik. Meskipun demikian, komitmen untuk menjaga konektivitas tetap menjadi prioritas utama.
Selain pemulihan jaringan, Telkomsel juga menyalurkan bantuan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR). Bantuan tersebut berupa kebutuhan pokok dan dukungan layanan komunikasi yang didistribusikan di berbagai wilayah terdampak.
Catatan Mureks menunjukkan, di Provinsi Sumatera Barat, bantuan disalurkan di Padang Panjang, Agam, Pariaman, Kota Padang, Solok, dan Tanah Datar. Sementara itu, di Provinsi Sumatera Utara, penyaluran bantuan menjangkau Tapanuli Tengah, Binjai, Medan, Pematang Siantar, dan Sibolga.
Di Provinsi Aceh, tim redaksi Mureks merangkum, bantuan telah menjangkau wilayah Langsa, Lhokseumawe, Aceh Tengah, Aceh Tamiang, Takengon, Aceh Selatan, Bireuen, serta wilayah Gayo.
Hingga saat ini, jaringan di wilayah-wilayah terdampak berangsur pulih. Telkomsel terus melakukan pemantauan intensif untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal dan stabil. Melalui berbagai upaya ini, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus hadir di tengah masyarakat, menjaga konektivitas, serta mendukung proses pemulihan di wilayah yang dilanda bencana.
