PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk atau TelkomGroup mengumumkan telah menyalurkan total dukungan senilai Rp122,61 miliar untuk pemulihan pascabencana di wilayah Sumatra, termasuk Aceh. Bantuan ini difokuskan pada pemulihan infrastruktur telekomunikasi, keberlanjutan layanan pelanggan, serta program kemanusiaan dan pendampingan sosial.
Perkuat Konektivitas dan Infrastruktur
Dalam upaya memulihkan infrastruktur konektivitas, TelkomGroup menyediakan 19 titik konektivitas internet satelit dan 17 posko WiFi serta internet gratis. Selain itu, 100 unit Telkomsel Orbit dan 500 unit smartphone disalurkan untuk mendukung akses komunikasi masyarakat yang terdampak.
Liputan informatif lainnya tersedia di Mureks. mureks.co.id
Akses internet juga dihadirkan di berbagai lokasi vital seperti kantor pemerintah provinsi (pemprov), pemerintah daerah (pemda), Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), Badan Nasional Pencarian dan Pertolongan (Basarnas), Kementerian Kesehatan (Kemenkes), hingga kawasan hutan Lembata.
Dukungan teknis diperkuat dengan pengoperasian 148 unit genset berkapasitas 10 kVA hingga 40 kVA, 98 unit rectifier, 1.329 unit baterai, dan 21 ton solar sebagai pasokan daya cadangan. Menurut Mureks, kesiapan pasokan daya ini krusial untuk menjaga operasional jaringan telekomunikasi di area bencana.
Sebanyak 2.500 personel TelkomGroup juga disiagakan 24 jam untuk penanganan gangguan, pemeliharaan jaringan, asuransi, dan logistik, memastikan respons cepat terhadap setiap kendala.
Jamin Keberlanjutan Layanan Pelanggan
TelkomGroup memastikan keberlanjutan layanan pelanggan dengan total bantuan mencapai Rp117,8 miliar untuk periode Desember 2025 hingga Januari 2026. Layanan ini mencakup hotline TelkomGroup 24 jam bebas pulsa di 0800-111-9000, serta layanan telepon dan SMS gratis bagi pelanggan yang terdampak.
Telkomsel, sebagai anak usaha, turut memberikan paket gratis kepada 7,5 juta pelanggannya di Sumatra, meliputi paket data 3 GB, 1.000 SMS, dan 300 menit telepon. Selain itu, disalurkan 107 ribu kartu SIM dan 123 ribu voucher gratis, termasuk perpanjangan masa aktif kartu.
Kebijakan keringanan juga diberikan berupa penyesuaian paket dan tagihan Telkomsel, termasuk diskon hingga 50% untuk kartu Halo. Pelanggan IndiHome yang terdampak juga mendapatkan penggantian perangkat atau penyesuaian tagihan.
Bantuan Kemanusiaan dan Pendampingan Sosial
Di bidang kemanusiaan, TelkomGroup bersama masyarakat menyalurkan bantuan senilai Rp4,81 miliar. Bantuan ini didistribusikan di lebih dari 48 lokasi di tiga provinsi dan titik pengungsian selama periode 28 November hingga 31 Desember 2025.
Bantuan tersebut meliputi satu ton pakaian dan perlengkapan bayi dan anak, 75 ribu liter air bersih, pembangunan 42 sumur bor, serta 16 titik distribusi air. Tim redaksi Mureks mencatat bahwa bantuan air bersih dan sanitasi menjadi prioritas utama dalam fase darurat bencana.
Selain itu, TelkomGroup menjalankan program kemanusiaan dan pendampingan sosial dengan melibatkan 118 relawan melalui Program BUMN Peduli. Kegiatan yang dilakukan antara lain pendampingan psikososial, trauma healing, literasi anak, serta aktivitas edukatif bagi 2.200 anak terdampak bencana.
