Microsoft memperkenalkan fitur baru bernama Copilot Checkout pada konferensi ritel NRF 2026. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan pembelian secara langsung di dalam asisten AI Copilot, tanpa perlu dialihkan ke situs web peritel.
Fitur ini sedang diluncurkan di Amerika Serikat dan terintegrasi dengan berbagai platform pembayaran dan e-commerce seperti PayPal, Shopify, Stripe, dan Etsy. Beberapa mitra peritel yang berpartisipasi termasuk Urban Outfitters, Anthropologie, dan Ashley Furniture.
Artikel informatif lainnya dapat dibaca di Mureks mureks.co.id.
Meskipun transaksi dilakukan di Copilot, peritel tetap menjadi ‘merchant of record’ yang sebenarnya, sehingga mereka masih mendapatkan data pelanggan. Microsoft hanya mengontrol antarmuka.
Namun, muncul pertanyaan mengenai mekanisme pengamanan yang diterapkan untuk mencegah AI melakukan ‘halusinasi’ atau kesalahan dalam pembelian. Misalnya, apakah AI bisa salah membeli rumah pantul raksasa padahal pengguna hanya ingin membeli lembar pengering Bounce. Tim redaksi Mureks mencatat bahwa Engadget telah menghubungi Microsoft untuk menanyakan tentang perlindungan ini dan bagaimana penanganan uang.
Langkah Microsoft ini menandai momen penting bagi belanja berbasis AI. Beberapa bulan lalu, OpenAI juga memperkenalkan asisten belanja serupa. Namun, OpenAI sendiri memperingatkan bahwa asistennya ‘mungkin membuat kesalahan tentang detail produk seperti harga dan ketersediaan’ dan menganjurkan pengguna untuk mengunjungi situs pedagang untuk detail paling akurat.
Microsoft, di sisi lain, mengiklankan Copilot Checkout sebagai cara untuk sepenuhnya menghindari situs pedagang, mengindikasikan bahwa semua kendala mungkin telah teratasi. Namun, laporan terbaru dari The Information menunjukkan bahwa OpenAI mengalami kesulitan dalam mengintegrasikan mitra pedagang untuk inisiatifnya sendiri.
Perlu dicatat bahwa konsep belanja otomatis bukanlah hal baru, hanya saja ‘pembungkus’ AI-nya yang baru. Amazon pernah memiliki tombol aneh lebih dari sepuluh tahun lalu yang memungkinkan pembelian selesai hanya dengan satu kali tekan.
