Pengguna perangkat Logitech di ekosistem macOS dibuat geram setelah aplikasi pendukung utama, Logi Options+ dan G Hub, mendadak lumpuh. Insiden ini, yang diakibatkan oleh sertifikat aplikasi yang kedaluwarsa, menyebabkan pengaturan kustom pada tetikus dan papan ketik tidak berfungsi. Pihak Logitech mengakui ini sebagai “kesalahan tak termaafkan” dan telah merilis pembaruan untuk mengatasi masalah tersebut.
Masalah ini terbilang sederhana namun berdampak luas. Sertifikat digital untuk aplikasi Logi Options+ dan G Hub secara tidak sengaja dibiarkan kedaluwarsa oleh Logitech. Tanpa sertifikat yang valid, aplikasi tersebut tidak dapat berjalan di macOS, secara efektif menghentikan fungsionalitas dan membatalkan pengaturan kustom yang telah dibuat pengguna.
Klik mureks.co.id untuk tahu artikel menarik lainnya!
Akibatnya, pengguna tetikus, papan ketik, dan aksesori komputasi populer Logitech lainnya tidak dapat mengakses atau menyesuaikan pengaturan perangkat mereka. Ini berarti tidak ada makro papan ketik, penyesuaian sensitivitas tetikus, atau fungsi kustom lainnya, menciptakan pengalaman yang sangat membuat frustrasi dan seharusnya dapat dihindari.
Menanggapi keluhan yang membanjiri media sosial, perwakilan perusahaan, ATXsantucci, secara terbuka mengakui kesalahan ini di Reddit. “Kami melakukan kesalahan di sini. Ini adalah kesalahan yang tidak dapat dimaafkan. Kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” tulis ATXsantucci, seperti yang dipantau oleh Mureks pada Jumat, 09 Januari 2026.
Untuk mengatasi masalah ini, Logitech telah mengirimkan surel kepada pengguna yang terdaftar, menginformasikan tentang pembaruan yang tersedia. Surel tersebut menyatakan: “Ada masalah yang diketahui dengan perangkat lunak G HUB dan Logi Options+ yang menyebabkan kedua aplikasi berhenti berfungsi di macOS. Untuk memperbaikinya, silakan kunjungi tautan di bawah ini untuk mengunduh penginstal yang diperbarui dan menemukan informasi lebih lanjut. Pengaturan Anda akan dipertahankan, dan kedua aplikasi akan berfungsi dengan baik setelah pembaruan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”
Tautan dalam surel mengarah ke artikel dukungan di situs web Logitech, tempat perusahaan menyarankan pengguna untuk mengunduh patch yang dapat memulihkan sertifikat aplikasi. Penting untuk dicatat, menurut Mureks, bahwa sertifikat yang kedaluwarsa juga memengaruhi pembaru dalam aplikasi. Oleh karena itu, mencoba memperbarui aplikasi yang terpengaruh melalui fitur internal tidak akan berhasil.
Logitech juga memperingatkan bahwa mencopot pemasangan dan memasang kembali aplikasi yang terpengaruh dapat mengakibatkan hilangnya pengaturan aplikasi. Sebagai gantinya, pengguna disarankan untuk langsung mengunduh dan menjalankan patch yang disediakan.
Untungnya, penyesuaian aplikasi pengguna tidak akan hilang jika patch dijalankan, sehingga tidak perlu membuat ulang semua makro dan pengaturan yang telah dikonfigurasi dengan cermat. Patch ini kompatibel dengan empat versi macOS terakhir: macOS Tahoe, macOS Sequoia, macOS Sonoma, dan macOS Ventura. Logitech menyatakan perbaikan untuk edisi yang lebih lama “akan tersedia di kemudian hari.”
Insiden ini menjadi pengingat akan pentingnya kehati-hatian dalam pengelolaan sertifikat perangkat lunak. Kelalaian kecil dapat berujung pada kekecewaan pengguna dan citra negatif bagi pengembang.
